مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية داخل البنوك عديدة ومتنوعة للغاية، حيث أنه مسؤول عن مراقبة جميع العمليات اليومية ومهام تطوير السياسات وتطبيقها، بالإضافة إلى هياكل العمل المناسبة التي تضمن النمو، ويضمن أيضًا أن بيانات العميل آمنة ومأمونة من الاحتيال، وسنتعرف على المزيد حول مهام مدير العمليات في البنوك من خلال هذه المقالة.
مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
يقوم مدير العمليات في البنوك بالعديد من المهام اليومية الرئيسية في البنوك، ومن بين مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية ما يلي
- يدير عمليات إدارة النقد داخل البنك، بما في ذلك الإدارة النقدية اليومية وإدارة الحساب الجاري والعملية المصرفية بأكملها.
- ة التحسينات وإدخال تحسينات على إدارة النقد لضمان الوفاء بجميع الالتزامات المالية وفقًا لسياسة وإجراءات الشركة.
- إكمال جميع المستندات المتعلقة بإدارة النقد لعمليات الإدارة بناءً على إعداد المراسلات وتقديم المقترحات لإدارة النقد.
- يقوم مدير العمليات المصرفية بتسوية الطلبات والمدفوعات النقدية في الوقت المناسب.
- راقب وتتبع التدفق النقدي على مدى فترات زمنية مختلفة على أساس أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي.
- من بين مهام مدير العمليات في البنوك إعداد تقارير التدفق النقدي وتحديد وتقييم الفروق.
- يراقب جميع المعاملات النقدية داخل البنك للتحقق من أرصدة حساباتهم المصرفية، وإعداد تقارير خاصة، ومراقبة أي عناصر غير عادية للتحقيق.
- التعاون مع الإدارات المختلفة من أجل دقة التدفقات النقدية المستقبلية ومقدارها خلال الفترة القادمة.
- مسؤول عن تطوير المنتجات ويتعامل مع تسعير الخدمات النقدية بالإضافة إلى دعم المبيعات.
- يلعب دورًا مهمًا في إدارة التحويلات النقدية والتسعير والتوجيه والتدفقات النقدية الداخلة والخارجة.
- يتفاوض مع العملاء في جميع المعاملات المتعلقة بالنقد.
- إدارة النقد مثل مركز الربح في البنك.
مؤهلات مدير العمليات
- يجب أن يكون مدير العمليات مؤهلاً تأهيلاً عالياً، وتحديداً درجة البكالوريوس في المالية والمحاسبة، ويفضل أن يكون حاصلاً على درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- يفضل أن يكون لديك خبرة في المجال المصرفي لا تقل عن عشر سنوات وخبرة طويلة في مجال إدارة النقد.
- يتطلب فهمًا شاملاً للبيانات المالية والقدرة على تحليل البيانات المالية، بما في ذلك القدرة على تحليل التدفق النقدي والتأثير على البيانات المالية.
- يجب أن يكون على دراية بأنظمة إدارة النقد المصرفي.
- لديك مهارات اتصال شفهية وكتابية متميزة ولديك القدرة على التواصل والتفاوض مع المجموعات الداخلية والخارجية.
- يجب أن تتمتع بمهارات التفكير الإداري والتخطيط التنظيمي والقدرة على اتخاذ القرارات ولديك شخصية قوية.
- معرفة كاملة ببرامج MS Word و Excel و Outlook و PowerPoint [1]
واجبات مدير العمليات في البنوك
يقوم مدير العمليات في الخدمات المصرفية بالعديد من المهام منها
- تطوير وتنفيذ السياسات التي تضمن معدلات نمو عالية.
- تطوير القوى العاملة وتدريب الأفراد على العمل المصرفي بشكل أكثر كفاءة.
- الإشراف على جميع الأنشطة والعمليات والمهام اليومية في البنك.
- وضع خطة عمل طويلة المدى لتنفيذها تضمن استمرار الأنشطة لفترة طويلة من الزمن.
- حماية بيانات العملاء.
- وضع خطط دعم مالي تهدف إلى حماية العمليات التجارية في حالة حدوث أزمات كبيرة يمكن أن تتسبب في خسائر كبيرة.
- قم بتعيين المهام المناسبة لأعضاء فريق العمليات المناسبين.
واجبات موقف ضابط العمليات
وهي من المسميات الوظيفية المصرفية وتقوم بالعديد من المهام منها
- إنه مسؤول عن جميع العمليات المتعلقة بتطوير الهيكل التشغيلي وتحديد النتائج المالية ويتحمل كل المسؤولية.
- يحدد وينفذ خطط الميزانية السنوية ويقدم تقارير منتظمة إلى المقر الرئيسي.
- يمثل الجزء الرئيسي من مسؤولية العمليات الخاصة ويصدر تقارير أداء الأعمال على أساس شهري أو ربع سنوي.
- التنسيق مع جميع العملاء.
- ينسق ويتطور مع جميع الإدارات الأخرى لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.
- يراقب جميع ظروف السوق وأداء الأعمال لتحديد الإجراءات التي تحتاجها لتحقيق المزيد من أهداف النمو.
- يعمل على تأمين معلومات المنظمة والإشراف على الاتصالات الداخلية.
- يساعد في إدارة جدول الأعمال وتحديث السجلات وقواعد البيانات بالبيانات الشخصية والمالية.
أما الخبرات التي يجب أن يتمتع بها ضابط العمليات فهي كالتالي
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في المجال.
- يجب أن يكون على دراية جيدة بمسؤوليات إدارة المكتب.
- يتحدث الإنجليزية بطلاقة.
- لديه معرفة جيدة بالمحاسبة والبيانات.
- القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات العمل.
- لديه القدرة على تحقيق أهداف متعددة في بيئة عمل خاضعة للإشراف.
- لديه خبرة واسعة في التفاوض.
- لديه استراتيجية قوية قادرة على بناء تعاون قوي مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
كيف تحصل على دورة مدير العمليات
بعد التعرف على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية، سنتعرف على أهم الدورات التي تزيد من خبرة مدير العمليات، ومنها
دورة إدارة العمليات بجامعة بنسلفانيا
إنها من أهم الدورات التي تساعد على تعلم تحليل وتحسين العمليات التجارية في الخدمات والتصنيع والبنوك، وتعلم زيادة الإنتاجية بأعلى جودة وتشمل جميع المفاهيم الأساسية لتحليل العملية والاختلافات. وزيادة معدلات التدفق والمخزون.
Google Project Management
إنها دورة تدريبية مدتها 140 ساعة، ويحصل الطالب على مئات التقييمات بناءً على ممارسة حقيقية لضمان النجاح في الوظيفة. تساعد هذه الدورة على إكساب الطالب العديد من المهارات منها
- تطوير خطط إدارة المخاطر.
- فهم تقنيات تحسين العملية.
- إدارة التصعيد وديناميكيات الفريق وأصحاب المصلحة.
- إنشاء عروض الأسعار وتصفح المشتريات.
- استخدام البرمجيات والأدوات ونماذج إدارة المشاريع.
ممارسة إدارة المشاريع مع التركيز
كما توفر الدورة للطالب العديد من مقاطع الفيديو والأنشطة العملية للحصول على تقييمات للحصول على تدريب على المشاريع التقليدية وتعلم كيفية التحلي بالمرونة في تخطيط وتطوير المشاريع الإدارية بالإضافة إلى إدارة ميزانية الفريق.
دورة إدارة التوريد
تعتبر هذه الدورة من الدورات الهامة التي تساعد في تعلم إدارة مجموعات التوريد، وبعد الانتهاء من الدراسة سيكون الطالب على دراية بالمعرفة اللازمة لحل التعقيدات والمشكلات التي قد يواجهها عند إدارة المشاريع للاقتصاد.
دورة تحليل الأعمال وإدارة العمليات
إنها دورة تدريبية مهمة وأداة تعليمية جيدة للمبتدئين والمحترفين الذين يرغبون في إدارة الشركات والمؤسسات العاملة في مجال إدارة الأعمال وتوفر لك المعرفة الجيدة لتحليل كل الأعمال المتعلقة بإدارة المشاريع، وستكون قادرًا لتحليل جميع العمليات التجارية بعد الانتهاء من هذه الدورة.
من خلال هذا المقال تعرفنا على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية، وكذلك الخبرات والمهارات اللازمة للحصول على هذا المنصب، كما قمنا بتغطية أهم الدورات التدريبية التي تزيد من كفاءة مديري البنوك. العمليات. ومديري الفروع.
