كيفية تغيير الحد الائتماني stc خطوات إيقاف وتشغيل خدمات my stc،يتساءل الكثير عن كيفية تغيير سقف stc الائتماني، حيث أتاحت STC لعملائها إجراء هذه العملية إلكترونيًا من خلال تطبيقها المتوفر على أجهزة Android أو أجهزة iPhone، دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروعها لتوفير الوقت والجهد. . .
تعد شركة الاتصالات السعودية من الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات في المملكة، وتقدم خدماتها لقطاعات الأفراد أو الشركات، وكذلك القطاع السكني والناقلات والمشغلين، وتسعى دائمًا إلى رفع مستوى خدماتها مع الحفاظ على وتيرة التطور التكنولوجي في مجال الاتصالات.
كيفية تغيير الحد الائتماني stc خطوات إيقاف وتشغيل خدمات my stc:
ما هو حد الائتمان
قبل تعلم كيفية تغيير حد الائتمان، من الضروري أولاً معرفة مفهومه، والذي يشير إلى التكلفة القصوى التي تدفعها الشركة مقابل الاتصال أو خدمات الإنترنت، وتكلفة الرسوم التي يدفعها العميل أكثر من رسوم الاشتراك الكلي للحزم وقيمة الفواتير.
شروط حد الائتمان
- يجب ألا يزيد الحد الأدنى للائتمان عن 200 ريال بالإضافة إلى رسوم الخدمة بالإضافة إلى رسوم الباقة المتكررة وغير المتكررة.
- في حالة العملاء المتميزين، يجب ألا يتجاوز حد الائتمان متوسط تكاليف آخر ثلاث فواتير، حيث يتم مضاعفة التكلفة بنسبة تصل إلى 200٪.
- في حالة العملاء غير المميزين، يتم ضرب النسبة المئوية لمتوسط تكلفة آخر ثلاث فواتير بنسبة 125٪.
كيفية تغيير حد الائتمان My STC
- في البداية، يتم تنزيل التطبيق ثم بعد تثبيته، انقر فوق رمز التطبيق.
- الخطوة التالية هي بدء تسجيل الدخول ثم النقر فوق رمز “إدارة”.
- بعد ذلك اضغط على خيار “الفواتير”.
- في الخطوة التالية، انقر على خيار “المبالغ غير المسددة”.
- من قائمة الخدمات على يمين التطبيق، انقر على خيار “تغيير حد الائتمان”.
- ثم يتم التحكم في قيمة حد الائتمان باستخدام مؤشرات الأسهم لتغيير القيمة.
- بعد الانتهاء من اختيار القيمة المطلوبة، اضغط على خيار “تأكيد”.
- ثم انقر فوق “نعم” في النافذة التي تسألك عما إذا كنت تريد تأكيد تغيير حد الائتمان.
- ستتلقى بعد ذلك رسالة نصية على هاتفك المحمول لإعلامك بأن تغيير حد الائتمان قد اكتمل بنجاح.
كيفية تغيير الحد الائتماني stc خطوات إيقاف وتشغيل خدمات my stc:
حقوق ومسؤوليات المشترك في stc
حددت شركة الاتصالات السعودية حقوق عملاء الشركة وواجباتهم بضمان حقوق الطرفين من جهة، وللتقليل من المشاكل التي قد تحدث للعملاء في الخدمات التي يتلقونها، وفيما يلي نعرض لكم هذه الحقوق
حقوق
- يحق للمشترك عدم مشاهدة مكالماته أو مراقبتها من قبل الشركة ولا يتم تسجيلها، بالإضافة إلى الحق في سرية جميع بياناته.
- يحق للمشترك معرفة معلومات خدمات الشركة بشكل كامل.
- يحق للمشترك أن يكون له حد ائتماني بمبلغ معين بشرط أن يكون مذكورًا في الفواتير الشهرية وعقود الاشتراك.
- يحق للمشترك أن يحصل على الخدمة التي اشترك فيها من قبل الشركة، والتي تطبق فيها جميع البنود الواردة في عقد الاشتراك.
- يحق للمشترك استلام فاتورة شهرية تذكر فيها كافة البيانات المطلوبة دون أي خطأ فيها.
- يحق للمشترك الحصول على فاتورته بالشكل الذي يحدده، سواء أكان إلكترونيًا أم ورقيًا، أو باللغة التي يختارها، إما العربية أو الإنجليزية.
- للمشترك الحق في الحصول على نسخة من اتفاقية الاكتتاب من قبل الشركة بشرط اعتمادها من قبل الشركة.
- يحق للمشترك أن يطلب من الشركة نسخة من عقد الاكتتاب وتمنحه الشركة.
- يحق للمشترك المطالبة بحد ائتماني مخفض، كما يحق له المطالبة بأن رسوم الفواتير لا تتجاوز حد الائتمان.
- يحق للمشترك الحصول على الخدمة المطلوبة في جميع مراكز الخدمة وليس في مركز معين.
- يحق للمشترك تحويل رقم هاتفه إلى مزود خدمة جديد.
- يحق للمشترك الحصول على مستند يوضح نوع الخدمة.
- يحق للمشترك أن يطلب إيقاف الخدمة لمدة لا تزيد عن سنة، أو أن يطلب إلغاء الخدمة.
- يحق للمشترك تقديم شكوى لهيئة تقنية المعلومات والاتصالات أو لمزود الخدمة خلال 15 يومًا.
مسؤوليات المشترك
- يلتزم المشترك بدفع المبالغ المطلوبة لمقدم الخدمة حسب المدة التي تحددها الشركة.
- قبل البدء في الاشتراك في الخدمة، يجب على العميل ة الشروط والأحكام الخاصة بها.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأرقام المسجلة باسمه.
- يجب على المشترك الالتزام بإرشادات خدمة التجوال الدولي الواردة من مزود الخدمة.
- يلتزم المشترك بالاستعلام عن تفاصيل الفاتورة.
- يجب على المشترك الالتزام بشروط الخدمة التي يحصل عليها وعدم مخالفة أي من شروطها.
كيفية تغيير الحد الائتماني stc خطوات إيقاف وتشغيل خدمات my stc:
ميزات تداول STC
STC Business هي بوابة إلكترونية تضم العديد من الخدمات المميزة للعملاء والتي تتيح لهم إدارة أعمالهم بشرح طريقة سهلة وسلسة، ومن هذه الخدمات ما يلي
- إمكانية تعديل قيمة الحد الائتماني.
- احصل على الفاتورة الجزئية مطبوعة.
- الاستعلام عن حالة بصمة الإصبع.
- مشاهدة جميع بيانات برنامج قطاف.
- إمكانية إضافة مستخدم فرعي “مشرف فرعي” بالإضافة إلى إدارة المستخدم.
- إمكانية البحث بخيارات متعددة من رقم المستخدم أو رقم الحساب.
- تقديم طلب للاشتراك في خدمة جديدة.
- إمكانية سداد الفاتورة ومعرفة كافة البيانات الواردة فيها.
يمكنك البدء في التسجيل في هذه البوابة عن طريق تسجيل الدخول على هذا الرابط.
كيفية إيقاف الخدمة مؤقتًا
أتاحت stc لعملائها إمكانية إيقاف الخدمة مؤقتًا بسهولة من خلال الخطوات التالية
- رقم الدعم هو 900 أولاً.
- في الخطوة التالية، استمع إلى التعليمات الواردة من النظام الآلي للوصول إلى الخدمة لإيقاف الخدمة بحيث يمكن تشغيل الخدمة مباشرة.
يمكنك أيضًا القيام بهذه العملية بسهولة من خلال تطبيق My stc.
ميزات تطبيق MY STC
تتميز مزايا تطبيق MY STC بالعديد من المزايا التي تتمثل في العديد من الخدمات الإلكترونية المميزة التي تسهل على العملاء لأنها توفر الوقت والجهد، ومن هذه الميزات ما يلي
- من خلاله يمكنك جدولة الرسائل.
- استمتع بتسجيل الدخول السهل الذي لا يتطلب سوى إدخال رقم هاتف محمول.
- يتيح لك التطبيق دفع الفواتير من خلال بطاقات الائتمان.
- يمكنك من خلاله إرسال طلب للحصول على خط هاتف محمول جديد.
- يتضمن متجرًا على الإنترنت حيث يمكنك رؤية الأجهزة الذكية وأحدث شرائح الهاتف.
- يتيح لك الاتصال بالدعم الفني بسهولة في حالة مواجهة مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق.
- يمكنك من خلاله معرفة كمية البيانات التي تم استهلاكها سواء في المكالمات أو على الإنترنت.
- يسمح لك بمشاهدة أحدث صفقات قطاف.
- باستخدامه، يمكنك تحويل الرصيد من رقم إلى آخر.
- يسمح لك بإدارة مدفوعاتك.
- يعرض رسمًا بيانيًا يوضح لك مقدار مكالمتك أو استهلاك الإنترنت.
- يظهر لك تكلفة الاشتراك الحالي.
- يسمح لك بمشاهدة جميع الحزم المتاحة.
- يسهل عليك الحصول على بطاقة SIM جديدة للهاتف المحمول.
قم بتنزيل تطبيق MY STC
في ختام هذا المقال نوضح لك كيفية تغيير “حد الائتمان” إلكترونيًا من خلال التطبيق، بالإضافة إلى مفهوم الحد الائتماني في الأصل، وكذلك روابط تنزيل تطبيق stc سواء على هواتف Android. من متجر Google Play أو على أجهزة iPhone من App Store، نعرض لك أيضًا ميزات التطبيق وحقوق ومسؤوليات المشترك وميزات بوابة MY STC Business وكيفية إيقاف الخدمة مؤقتًا.
