كيفية الاعتراض على حساب المواطن ،يرغب الكثير في معرفة كيفية الاعتراض على حساب المواطن بالتفصيل. ترغب السعودية في تلبية احتياجات الأسر ذات الدخل المنخفض وتزويدها بالدعم المالي لتزويدها بالحياة الكريمة والقدرة. لمواجهة الظروف الاقتصادية الصعبة الناتجة عن عمليات الإصلاح الاقتصادي التي قامت بها المملكة في السنوات الأخيرة.
لهذا السبب أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج حساب المواطن لفائدة ذوي الدخل المنخفض والمتوسط والمرتفع من خلال الحصول على الدعم الشهري الذي يقدمه البرنامج. سنشرح في المقالة التالية حول موقع القمة كيف يمكن تقديم اعتراض إلكترونيًا على نفقة المواطن.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن:
كيفية الاعتراض على حساب المواطن
- حدد برنامج حساب المواطن مجموعة من الشروط التي يجب تلبيتها حتى تكون مؤهلاً لتلقي الدعم المقدم من خلاله.
- في حالة استيفاء جميع شروط الأهلية وتقديم طلب المشاركة في البرنامج، قد يتم رفض الطلب ولن يكون مقدم الطلب مؤهلاً لبرنامج حساب المواطن.
- في هذه الحالة، يرغب مقدم الطلب في الاعتراض على عدم أهليته، وهذا يتطلب سلسلة من الخطوات التي سنراجعها في الفقرة التالية.
اعتراض الأهلية لحساب المواطن
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
- من الصفحة الرئيسية للموقع، انقر فوق أيقونة “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم وهو رقم التعريف وكلمة المرور، ثم رمز التحقق المكون من 6 أرقام الذي يظهر أمامك على الشاشة، ثم اضغط على “إدخال”.
- سيتم نقلك إلى صفحة حسابك مع سلسلة من الرموز، انقر فوق “قائمة دراسة الأهلية”.
- في الصفحة التالية، ستظهر حالة الأهلية على أنها غير مؤهلة، وبجانبها أيقونة “أسباب عدم أهلية الداعم”، انقر عليها.
- سيأخذك الموقع إلى صفحة أخرى مع أسباب فقدان الأهلية.
- قبل تقديم الاعتراض، يجب عليك أولاً التأكد من أن حالتك الفعلية تطابق الحالة المسجلة في البوابة، وإذا لم تتطابق، يجب تحديث البيانات الموجودة في البوابة الإلكترونية أولاً قبل إرسال الاعتراض.
- بعد التأكد من استيفاء جميع الشروط، انقر فوق رمز “إرسال اعتراض”.
- يجوز تقديم الاعتراض أكثر من مرة لمدة 3 أشهر من إعلان نتائج فقدان الأهلية.
ملحوظة في حالة رفض الاعتراضات المقدمة وانقضاء فترة الثلاثة أشهر، قم بالتسجيل مرة أخرى على موقع حساب المواطن، وإذا تم قبول الاعتراض، فسيتم صرف الرسوم بأثر رجعي لمدة تصل إلى 5 أشهر.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن:
حساب المواطن لتقديم شكوى
بمجرد استيفاء الشروط المطلوبة للحصول على الدعم وبدء صرفه، قد يواجه المستفيد مشكلة صرف مبلغ الإعانة بأقل من القيمة المستحقة. وفي هذه الحالة، سمح برنامج حساب المواطن للمستفيدين بتقديم شكوى للحصول على هذه الخدمة يجب اتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك المسجل على الموقع بنفس الخطوات الموضحة أعلاه في الفقرة السابقة.
- من صفحة حسابك، حدد “حالة الدفع”.
- سيتم نقلك إلى صفحة أخرى تسرد المدفوعات التي تم صرفها، واختيار الدفعة التي تريد الاعتراض عليها، ثم النقر فوق أيقونة “إرسال اعتراض” بجوارها.
- سينقلك الموقع إلى صفحة نوع الاعتراض، حدده بين الدفعة المنخفضة أو عدم الدفع أو عدم استلام الدفعة.
- في حال كان نوع الاعتراض عدم سداد أو صفر تحقق بجانبه ثم اضغط على “إرسال” وسيتم ة الطلب واسترجاع القيمة المفقودة.
- إذا كان نوع الاعتراض عبارة عن دفعة لم يتم استلامها، تحقق بجانبها، ثم أرفق كشف الحساب البنكي المرتبط بحساب المواطن، مبينًا عدم استلام الدعم لهذا الشهر، ثم اضغط على “إرسال”.
ملاحظة يمكن تقديم هذا النوع من المطالبات بعد 5 أيام من صرف الدعم، ويمكن تقديم المطالبات في غضون 3 أشهر من تاريخ الدفع.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن:
مدة اعتراض المواطن.
- أوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمواطنين تقديم اعتراض على عدم أهليتهم لدعم البرنامج خلال فترة 3 أشهر من تاريخ انتهاء الصلاحية، وفي حالة رفض الطلب يمكن تقديمه أكثر من مرة خلال تلك الفترة.
- إذا كان الاعتراض يتعلق بمبلغ إعالة الطفل الذي تم إيداعه في حساب المستفيد، فيمكن تقديم الاعتراض في غضون 5 أيام من تاريخ دفع الحق ولمدة 3 أشهر.
رقم اعتراض حساب المواطن
- على عكس الأساليب المذكورة أعلاه، قدم برنامج حساب المواطن للمتقدمين والمستفيدين إمكانية إجراء استفسارات وشكاوى من خلال الاتصال بالرقم الموحد التالي 19912.
- حيث يتصل الشاكي بممثل خدمة العملاء ويشرح شكواه.
