تعرف من خلال هذا المقال على كيفية الاعتراض على تقرير نجم العديد من المواطنين السعوديين والمقيمين في السعودية على استعداد للتعامل مع شركة نجم لخدمات التأمين لأنها من الشركات الرائدة في مجال فحص السيارات المؤمنة التي تعرضت للحوادث ومن ثم تقدير الخسائر والمطالبات والتأمين، وتنتشر فروع الشركة على ما يقارب 40 منطقة بالمملكة، لتقديم خدماتها لأكبر عدد ممكن من العملاء في السعودية يحتوي على قيمة الخسائر المطلوبة والتعويضات، والعميل يمكن معارضة التقرير المقدم من الشركة من خلال الخطوات التي نشرحها في السطور التالي.
كيفية الاعتراض على تقرير النجوم
وفرت شركة نجم لعملائها إمكانية الاعتراض على التقارير التي تصدرها بشأن حوادث السير التي تقع في السيارات المؤمن عليها، ويمكن تأكيد الاعتراض باتباع الخطوات التالية
- ادخل على الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين بالضغط على هذا وصلة.
- من الصفحة الرئيسية اضغط على “بلاغ الشكاوي والاقتراحات والمخالفات”.
- ستظهر عدة خيارات، أحدها هو النقر فوق “اعتراضات”.
- في النافذة التالية، انقر على “اعتراض جديد”.
- بعد ذلك يتم تحديد سبب الاعتراض وإدخال الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والتاريخ.
- ثم يتم تنزيل نموذج الإعلان وتعبئته وإرفاقه بخيار وصف الحادث.
- ثم انقر فوق “إرسال الطلب”.
- ستظهر رسالة كالتالي (تم ارسال الطلب بنجاح).
كيفية الاعتراض على معدل الحوادث المرورية
- إذا تعذر تقديم الاعتراض إلكترونيًا ؛ يمكن للعميل الاعتراض على تقرير نجم من خلال التوجه لفرع نجم ومن ثم تقديم الطلب إلى لجنة الاعتراض.
- تقوم الشركة بعد ذلك بة الاعتراض وإعادة تقييم الحادث والاتصال بالمعارض.
- ثم تعيد اللجنة تقديم تقريرها ومن ثم يتم قبول الاعتراض أو رفضه، كل ذلك في فترة 3-5 أيام.
- مع العلم أن الاعتراض على التقرير الصادر عن نجم يجب أن يكون خلال ثلاثة أيام من تاريخ صدور التقرير.
نسبة المسؤولية النجمية
- تحدد شركة نجم عند وقوع الحادث نسبة المسؤولية والإدانة حسب بيانات الحادث.
- ويتم تحديده بعد أن يذهب محقق نجم إلى مكان الحادث.
الإبلاغ عن حادث نجم
حددت شركة نجم الإجراءات الواجب اتباعها في حالة وقوع حادث مروري، وكانت هذه الإجراءات على النحو التالي
- في حالة عدم وجود بوليصة تأمين سارية المفعول للأشخاص الموجودين في السيارة، أو في حالة حدوث إصابات أو وفيات ؛ في هذه الحالة، يتم إبلاغ الإدارة العامة للمرور.
- يتم إبلاغ شركة نجم إذا كان الحادث حريق أو كارثة طبيعية بشرط أن يكون التأمين شاملاً.
- في حالة امتلاك مالك السيارة أو أحد الضحايا بوليصة تأمين سارية ؛ فور وقوع الحادث يتم اخطار شركة نجم ويتم الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد التالي 199033 او بالاتصال على رقم الواتس 920000560 او ارسال بلاغ من خلال التطبيق الالكتروني نجم.
- في وقت تقديم التقرير، يجب توفير المعلومات التالية اسم المؤلف، DNI، رقم الهاتف الخلوي، رقم لوحة الترخيص، نوع السيارة، اسم شركة التأمين، رقم الوثيقة التأمين، مكان الحادث، المدينة، المعالم التي تبين وتميز مكان الحادث.
- من مركز الاتصال، سيحصل الجاني على رقم الحالة وتاريخ الحادث، لضمان إجراء ات المستقبلية من قبل شركة التأمين.
- مع العلم أن شركة نجم لا تحضر حوادث خارج نطاق تغطيتها الجغرافية، ولا تقوم بحوادث نتج عنها إصابة أو وفاة، وكذلك الكوارث الطبيعية والحرائق عند وجود تأمين للغير، أو حوادث جنائية، إذا كان أحد الطرفين. إلى حادث الهروب من الموقع، الحوادث التي لا يمتلك أحد أعضائها بوليصة تأمين سارية المفعول من أي من شركات التأمين العاملة في السعودية والتي تم اعتمادها من قبل البنك المركزي السعودي.
