تعرف على طريقة للتعرف على نقاط قطاف، برنامج قطاف هو برنامج ولاء قدمته شركات الاتصالات السعودية لتسهيل العمل. الاشتراك في برنامج قطاف مجاناً وبدون أي رسوم، ومن خلال هذا البرنامج يمكن للعملاء تجميع نقاط قطاف عن طريق دفع الفواتير أو إتمام عملية الشحن مسبقة الدفع.
ما هو برنامج قطاف
- هو من البرامج المجانية التي تقدمها الشركة لجميع العملاء لتجميع النقاط الترويجية، من خلال الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك.
- وذلك من خلال انتظام الشخص في سداد الفواتير، حتى يتمكن من استبدال تلك النقاط التي تمكن من تجميعها بمكالمات مجانية أو خدمات أخرى.
- ويأتي عرض هذه الخدمة ضمن الجهود التي تبذلها شركة الاتصالات السعودية لتلبية رغبات واحتياجات العملاء وتقديم خدمات مميزة لهم.
- أهم ما يميز هذا البرنامج سهولة التسجيل دون دفع رسوم، كما أنه يهدف إلى تزويد العملاء بالعديد من الخدمات المتميزة.
- للاستفادة من الخدمات التي يقدمها البرنامج لا بد من معرفة الشروط والضوابط التي يضعها والتي لا يتم إضافة نقاط إلى الرصيد الإضافي، وتكون صلاحية مكافأة البرنامج 30 يومًا فقط، وبعد ستتم إضافة 48 ساعة من نقاط إعادة الشحن، ويمكن للعميل طلب 3 مكافآت في الشهر.
أقسام برنامج قطاف
- كلاسيك، ومن خلال هذا البرنامج يحصل العميل المشترك على نقطة واحدة لكل بطاقة بفئة عشرة ريالات يتم دفعها مع تعبئة رصيد أو فواتير مسبقة الدفع.
- Golden Excellence، والتي من خلالها يحصل العميل المشترك على سلسلة من الخصومات والمزايا بأرقامه الخاصة حسب اختياره، كما أن لمشترك هذه الخدمة الأولوية في مراكز الاهتمام وعند إنشائها يحصل على خصم في الأرقام المميزة، و يمكن للعميل إدارة أو تصميم المزايا بسهولة وفقًا لحاجته من خلال تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- التميز البلاتيني، حيث يحصل العميل من خلاله على سلسلة من الخصومات والمزايا في مجموعة من أرقامه، حسب اختيار العميل، حيث يمكن أن يكون لعميل التميز البلاتيني الأولوية في مراكز خدمة العملاء، وعند إنشائه يمكنه الحصول على الأرقام الشارات، فضلاً عن كونها متاحة له لتصميم وإدارة الفوائد حسب الحاجة بسهولة.
- التميز الماسي، وفي هذا القسم وصل كل عميل لشركة الاتصالات السعودية إلى إجمالي سداده للفواتير المستحقة في عام لأرقامه الخاصة بحوالي 48 ألف ريال فما فوق، حيث يتم تحويلها إلى هذا النظام تلقائيًا، وهو أنت احصل على عدد من الخصومات والمزايا، بحيث تحصل على الأولوية في مراكز الخدمة، تمامًا كما تحصل على خصومات على الأرقام المميزة، ويمكنك بسهولة تصميم وإدارة المزايا حسب الحاجة.
كيفية التسجيل في قطاف
- اتصل أولاً بالرقم 902 أو 0907 للهواتف المفوترة، أرسل الكود التالي إلى 902.
- لعملاء الفوترة، يرجى الاتصال على 1818.
- لعملاء الهاتف المتحرك مسبق الدفع، اتصل على 201.
كيف تعرف نقاط قطاف
- أتاحت شركة الاتصالات السعودية خدمة التحقق من رصيد نقاط قطاف لجميع العملاء المسجلين في البرنامج، وذلك بإرسال رسالة إلى مركز خدمة عملاء الجوال وهو الرقم 902 والتي تتضمن الرمز رقم 1860.
- تم توفير الخدمة للتعرف على رصيد النقاط التي جمعوها في رقم حسابهم، ببساطة عن طريق إرسال رسالة من رقم هاتف العميل أو من خلال أي رقم آخر يظهر في نفس الحساب.
- بعد ذلك، سيتلقى المرسل رسالة تؤكد أن رصيد قطاف الحالي مُقدر بـ *** نقاط وقد لا يشمل جميع النقاط.
- أما بالنسبة للعملاء غير المسجلين، فستتلقى رسالة تفيد بعدم إمكانية الاستفادة من هذه الخدمة.
الخدمات الداخلية التي تقدمها قطاف
خدمة صدى، دقائق دولية لمصر، خدمة إضافية متوفرة، دقائق دولية لبنغلاديش، دقائق مجانية داخل الشبكة، باقة بلد المنحة، دقائق دولية للهند، رسائل مجانية داخل الشبكة، دقائق دولية للأردن، باكستان، الفلبين، نيبال، لبنان وإندونيسيا والسودان وأفغانستان واليمن وسوريا وسريلانكا وتركيا وتقديم خدمة البريد السريع الدولية وكذلك خدمة جوال نت.
استبدال نقاط قطاف بهاتف محمول
يمكن لعملاء STC استبدال نقاط قطاف الخاصة بهم مقابل رصيد يتم تحويله إلى أرقام هواتفهم أو أي رقم هاتف آخر من خلال الخطوات التالية
- أرسل رسالة نصية إلى 902، اكتب الرقم كما يلي 1870، مسافة، رقم الهاتف المراد التحويل إليه، مسافة، وعدد نقاط قطاف المراد التحويل إليها.
- على سبيل المثال، إذا كانت نقاط قطاف المراد تحويلها 40 نقطة، تتم كتابة الرسالة النصية على النحو التالي 1870 050000000 40، ثم أرسل تلك الرسالة إلى 902.
- لكن من شروط استبدال نقاط قطاف أن تكون مضاعفات 20، مثل 40، 60، 80، 100.
- يجب أن يكون الحد الأقصى للنقاط المحولة شهريًا 100 نقطة.
- الحد الأقصى للنقاط التي يحصل عليها العميل شهريًا 300 نقطة.
استبدال نقاط قطاف من خلال تطبيق STC
هناك شرح طريقة أخرى يمكن استخدامها لاستبدال نقاط قطاف، من خلال تطبيق MY STC التابع لشركة الاتصالات السعودية باتباع الخطوات التالية
- افتح التطبيق الذي تم تنزيله على الهاتف المحمول، والذي يمكن تنزيله لهواتف Android من هناولهواتف IOS هنا.
- بعد ذلك، يتم تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم النقر فوق تسجيل الدخول.
- من القائمة الرئيسية، حدد “اختيار حساب”.
- في الصفحة التالية، انقر على “قطاف” لعرض رصيد نقاطك واختيار مكافأتك.
- ستظهر قائمة بالمكافآت، بعد اختيارها، اضغط على “تأكيد”.
- ستظهر رسالة على الشاشة تقول، “يتم استبدال النقاط بمكافآت”.
- عند تنفيذ الطلب، سيتم إعلام المستخدم برسالة نصية.
شركاء قطاف
لا يقتصر استبدال نقاط قطاف على الدقائق المجانية أو الرسائل التي يتلقاها العملاء، ولكن يمكن للعملاء الاستفادة من شركاء برنامج قطاف والخدمات التي يقدمونها. هناك العديد من الشركاء، على سبيل المثال
- شركة كريم من خلال استبدال نقاط قطاف، يمكن للعميل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها كريم في مجال النقل، حيث يضاف المبلغ المستبدل بالنقاط إلى محفظة العميل في تطبيق كريم.
- فلاي إن من الممكن الاستفادة من خدمات الحجز الفندقي التي يوفرها موقع فلاي إن الإلكتروني، حيث يتم خصم مبلغ النقاط المستبدلة من حجز العميل للرحلة أو الفندق.
- برنامج الفرسان – حيث يمكن للعملاء تحويل نقاط قطاف إلى أميال، وهي ميزة يقدمها برنامج الفرسان على الخطوط السعودية.
- موقع الحجز الإلكتروني بعد استبدال نقاط قطاف، يمكن للعميل الاستفادة من الحجوزات عبر الإنترنت التي يوفرها موقع الحجز.
- البرنامج الخيري الشامل يمكن أيضًا التبرع بالنقاط التي تم جمعها في برنامج قطاف إلى أي من الجمعيات الخيرية المدرجة في البرنامج والمعتمدة من وزارة الشؤون الاجتماعية بالمملكة.
