إذا كنت تريد معرفة كيفية إبلاغ stc عن أرقام احتيالية،يتم إزعاج العديد من المكالمات الهاتفية والرسائل النصية التي تستهدف بيانات العملاء، وهناك العديد من الطرق للاحتيال على العملاء بين المكالمات الدولية والرسائل النصية . ، بالإضافة إلى المكالمات التي يتظاهر فيها الأشخاص كخدمة عملاء لشركة الاتصالات السعودية ويطلبون بيانات العملاء للمشاركة في المسابقات، ومن أجل عدم الوقوع فريسة لهذه الأساليب، سمحت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات العربية لمستخدمي الهواتف المحمولة بالإبلاغ عن الإزعاج. الأرقام التي يتلقونها، سواء كانت محلية أو عالمية، وحتى تتوقف الاتصالات بهذه الأرقام، وفي السطور التالية نشرح كيفية الإبلاغ بالتفصيل.
كيفية إبلاغ stc عن أرقام احتيالية
- حذرت الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات عملاء شركات الاتصالات من الرد على المكالمات والرسائل النصية من أرقام مجهولة لتجنب الوقوع في فخ سرقة البيانات، ويمكن للعملاء الإبلاغ عن هذه الأرقام من رقم الهلال 330330.
- يمكنك الإبلاغ عن الرسائل النصية المجهولة عن طريق نسخ ولصق الرسالة النصية في رسالة جديدة على الرقم 330330.
- في الخطوة التالية، ستخطرك هيئة الاتصالات السعودية باستلام الإشعار، وبعد ذلك ستبدأ وزارة الداخلية ووزارة الاتصالات في إجراءات البحث عن هذه الأرقام.
- الخدمة مجانية تمامًا ولن يتم تحصيل رسوم من العملاء.
كيفية الإبلاغ عن جرائم الاحتيال إلكترونيًا
سمحت وزارة الداخلية للمتعرضين لجرائم الاحتيال الإلكتروني بالإبلاغ عبر منصة أبشر، وذلك من خلال الخطوات التالية
- في البداية، اضغط على وصلة منصة أبشر.
- في الخطوة التالية، انقر فوق علامة التبويب أبشر الأفراد.
- بعد ذلك، انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول، حيث تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والرمز المرئي، ثم انقر فوق خيار “تسجيل الدخول”.
- أدخل رمز التفعيل الذي تم إرساله لك على هاتفك المحمول لإكمال تسجيل الدخول.
- من الصفحة الرئيسية، انقر فوق خيار الأمان العام، ثم انقر فوق زر جرائم الإنترنت.
- في الخطوة التالية، حدد نوع الإشعار.
- املأ المعلومات الخاصة بالتقرير وبمجرد الانتهاء، انقر فوق الخيار “إرسال”.
طرق الحماية من الاحتيال الالكتروني
يمكن للعميل حماية نفسه من الوقوع في فخ الاحتيال الإلكتروني من خلال الوسائل التالية
- لا تقدم رقم بطاقة الاتصال الخاصة بك لأي شخص يتصل من رقم غير معروف.
- لا تقدم أي بيانات شخصية من جهة غير موثوق بها.
- تجنب الرد على المكالمات التي تأتي من أرقام مجهولة سواء كانت مكالمات محلية أو دولية، وقم بإضافة الأرقام إلى القائمة السوداء.
طرق الاحتيال المالي
هناك العديد من طرق الاحتيال المالي نوضحها أدناه
- تواصل مع العملاء وأبلغهم بالفوز بجوائز نقدية.
- انتحال شخصية المؤسسات المعروفة مثل البنوك، اتصل بالعملاء واطلب منهم تقديم تفاصيل الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان لتحديث التفاصيل، فهناك مشكلة في الحساب أو للفوز بجائزة.
- الوصول إلى مواقع التسوق غير الموثوق بها التي تتطلب إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان عند إجراء عملية شراء.
- وجود خدمات غير موثوقة تقدم للعملاء خدمات خاصة لمنح القروض أو سدادها، بعد أن يوقع العميل على المستندات التي تتطلب سداد الأموال أولاً.
رفع تقرير إلى هيئة الاتصالات السعودية
تتيح هيئة الاتصالات السعودية للعملاء الإبلاغ إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية
- في البداية، قم بتسجيل الدخول إلى وصلة موقع هيئة الاتصالات السعودية.
- في الخطوة التالية، انقر فوق القائمة الجانبية ثم انقر فوق خيار “الأفراد”.
- بعد ذلك، انقر فوق خيار “التقارير”، ثم انقر فوق الزر “دخول الخدمة”.
- بعد ذلك، انقر فوق خيار “بدء الخدمة”، ثم انقر فوق الزر “إرسال تقرير”.
- حدد نوع حالة المستخدم بالنقر فوق الزر “أشخاص”.
- في الخطوة التالية، قم بتسجيل الدخول من خلال الوصول الموحد الوطني.
- ثم أكمل وقدم معلومات التقرير، ليتم إخطارك برقم التقرير المقدم.
هيئة الاتصالات
أتاحت الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات للراغبين في الاتصال بخدمة العملاء الاستفسار أو تقديم شكوى عبر الهاتف من خلال ما يلي
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء هيئة الاتصالات، يمكنك الاتصال على الرقم 19996.
- للتواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]
