بدأت إدارة خدمات المستفيدين “1933” بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد باستقبال 6875 اتصالاً هاتفياً وإلكترونياً منذ مطلع شهر شعبان 1443 هـ وحتى العاشر من الشهر المبارك الحالي.
شهر رمضان الذي اشتمل على تقارير عن خدمات المساجد وشؤون الدعوة وجمعيات تحفيظ القرآن الكريم وشؤون الوزارة بنسبة انجاز 100٪ الإدارة العامة لخدمات المستفيدين والتي أسندت إلى المكون النسائي بكامله. متابعة إنجاز هذه الاتصالات الواردة بالتنسيق والمتابعة مع الجهات المختصة بالوزارة لتقديم أرقى الخدمات وتلافي أي قصور في خدمات الوزارة.
جاء ذلك في تقرير صادر عن المركز عن إنجازاته لشهر شعبان 1443 هـ وحتى العاشر من شهر رمضان الحالي. وذكرت أن الاتصالات المنجزة تضمنت 4324 اتصالات وشؤون دعوة و 4 اتصالات وجمعيات تحفيظ القرآن الكريم 4 وخدمات مختلفة للوزارة بواقع 71 اتصالاً. .
كما أظهر التقرير أنه تم تلقي 1150 بلاغاً بشأن موظفي المساجد، و 796 بلاغاً عن خدمات موظفي المساجد، و 726 بلاغاً عن مكبرات الصوت، و 918 بلاغاً عن صيانة مساجد.
وأشار التقرير إلى أن الدائرة استقبلت 1326 بلاغاً في منطقة الرياض، و 974 في منطقة مكة المكرمة، و 401 في المنطقة الشرقية، و 418 في منطقة عسير، و 247 في منطقة المدينة المنورة، و 265 في منطقة القصيم، و 203 في منطقة جازان، و 197 في منطقة حائل. 107 اتصالا في منطقة تبوك، 126 في منطقة الجوف، فيما تلقت الادارة 62 اتصالا في منطقة الباحة، و 52 في منطقة نجران، و 35 في منطقة الحدود الشمالية.
وأكدت الوزارة على دور المواطن في الإبلاغ عن أي مخالفة أو ملاحظة على مختلف خدمات الوزارة، إدراكاً منها لأهمية دورها المشترك مع الوزارة، وأنها ستضاعف الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة بأسرع ما يمكن. قدر الإمكان، حيث يقوم فريق إدارة خدمات المستفيدين عبر مركز الاتصال الموحد “1933”، والمتوفر على مدار الساعة، في أيام الأسبوع. جدير بالذكر أن مركز خدمات المستفيدين عام 1933 بوزارة الشؤون الإسلامية، بموافقة وتوجيه معالي الوزير الدكتور عبداللطيف بن عبد العزيز آل الشيخ، قد تم تأنيثه بالكامل في إطار الجهود المبذولة لتمكين المرأة وإفادةها. منهم في مختلف مجالات عمل الوزارة بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030.
