يتعرض أي شخص في بعض الأحيان إلى فقدان شريحته فيصيبه الانزعاج، لهذا وفرت شركة موبايلي خدمة استخراج بدل فاقد موبايلي مهما كان سبب التلف كي يتمكن العميل من أن يسترجع رقمه القديم الذي يعرفه أقاربه ومعارفه، وفي هذا المقال ستلقى الضوء على طرق استرجاع الشريحة القديمة فتابع معنا.
طرق استخراج بدل فاقد موبايلي
تختلف أسباب فقدان شريحة الموبايل ففي بعض الأحيان تسرق الهواتف من الأشخاص أو تضيع، وبالتالي يضطر الشخص إلى تغير الشريحة القديمة ولكن هذا الأمر كان في السابق، فبعد توفير شركة Mobily لخدمة استخراج شرائح بدل فاقد موبايلي أصبح استرجاع نفس الرقم أكثر سهولة، وهذا من خلال اتباع الآتي:
- الاستعانة بأجهزة الخدمة الذاتية التي تتيحها شركة الاتصال السعودى موبايلي لجميع العملاء ومستخدمي الشركة.
- عن طريق أحد فروع شركة موبايلي التي تغطي جميع أنحاء المملكة العربية وتقديم طلب للحصول على شريحة بدل فاقد.
- يستطيع مالك الشريحة الضائعة عمل تفويض معتمد من الشركة لإحدى أقاربه أو أصدقائه وفقاً لمعايير وشروط محددة.
- وفرت الشركة موقعا إلكترونيا معتمد لكى تساعد العميل في تقديم طلب الحصول على شريحة آلية بدل فاقد موبايلي للاتصالات.
يتم استخراج الشريحة في وقت قصير من بعد التقدم بالطلب.
خطوات تفعيل شريحة موبايلي
بكل بساطة يمكن للعميل شركة Mobily تفعيل شريحة بدل فاقد موبايلي بعد استخراجها أو عند شراء بطاقة جديدة، وتتمثل هذه الخطوات في التالي:
- في بادئ الأمر يقوم العميل باختيار نوع الشريحة من بين الشرائح الإلكترونية أو الشرائح العادية.
- يوجد نوعين من الشرائح الموجودة فهناك شرائح تجمع بين إمكانية التصفح بالإنترنت وإجراء المكالمات الهاتفية، وهناك شرائح تختص بتصفح الإنترنت فقط.
- تسجل الشريحة بعد استخراجها بإسم العميل وفقا للبيانات الرسمية.
طريقة استبدال شريحة Mobily
بإمكان عملاء شركة موبايلي للاتصالات طلب بطاقة إلكترونية بدل فاقد موبايلي من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي الخاص بالشركة، ويتم طلب الشريحة من خلال الآتي:
- الذهاب إلى البوابة الرسمية لشركة موبايلي السعودية.
- الضغط على مربع “خط جديد” والنقر على جملة “احصل عليها الآن”.
- اختيار طريقة الاشتراك التي يفضلها العميل، ثم الضغط على “احصل عليها الآن”.
- تحديد نوع الباقة التي يريد العميل الحصول عليها.
- بشكل رسمي يتم الحصول على الموافقة عند استخراج الشريحة.
- يُطلب كتابة نوع المعرف.
- تحديد الجنسية، ثم الضغط على إرسال.
خطوات الحصول على شريحة موبايلي عبر الخدمة الذاتية
من خلال الخدمة الذاتية يستطيع أي عميل الحصول على شريحة بدل فاقد موبايلي إلكترونيا، ويكون ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى أقرب فرع يشتمل على الخدمة الذاتية، وعن طريق هذا الرابط ستتعرف على اقرب فرع لديك.
- إدراج رسوم تلك الخدمة.
- تحديد اللغة التي يرغب العميل في استخدامها أثناء تنفيذ الخدمة.
- من خلال القائمة المنسدلة حدد خيار “استبدال الشريحة”.
- تحديد نوع البطاقة من الخيارات المنسدلة أمامك.
- كتابة رقم الهاتف في الخانة المخصصة له.
- إدراج بيانات الشريحة بشكل صحيح مثل الرقم التسلسلي، الرقم السري، تاريخ إنتهاء الشريحة.
- أخيرا يتم استخراج الشريحة.
شروط ومتطلبات الحصول على بطاقة إلكترونية بدل فاقد موبايلي
أتاحت شركة الاتصالات السعودية إمكانية العميل من استرجاع رقم شريحته القديمة بكل سهولة، شريطة توافر المتطلبات التالية:
- من أجل الحصول على شريحة يشترط عدم وجود أي مستحقات مالية قديمة.
- عند إدخال البيانات المطلوبة من الضروري الإنتباه والتأكد من صحتها.
- كتابة رقم الشريحة التالفة أو المفقودة.
رسوم استخراج شريحة بدل فاقد موبايلي
تبلغ رسوم بطاقة موبايلي 30 ريال تقريباً، وتستغرق عملية التوصيل 24 ساعة فقط، كما يتم فصل الخط نهائيا بعد مرور 60 يوم وهي فترة السماح الثانية التي بعدها لا يمكن استرجاع الرقم القديم.
