فور إعلان وزارة التجارة عن تحقيق في ما أثير بشأن إعطاء وكالات السيارات الأفضلية لبيع سيارات جديدة لصالات العرض والتجار، وتأخير وصول المستهلكين لطلباتهم وحجوزاتهم للسيارات بحجة أنهم لم يفعلوا ذلك. يصل؛ إلا أنه من خلال حسابها وحساب المتحدث الرسمي، غمر سيل من قصص وتجارب المواطنين والمقيمين، وصل بعضها فترة انتظار قرابة عام كامل بحجة أن نفس المواصفات والشكل واللون والموديل لا تصل.
جاء الإعلان التجاري ليوقظ شريحة كبيرة تؤمن بوعود الوكالات، حتى أصبحت الأعداد كبيرة جدًا، وكان التفاعل شديدًا للغاية، وروى الجميع معاناة الانتظار و “تمييع” الفرحة المنتظرة متسائلين: من سيفعل؟ تعويضهم؟ ومن يحميهم؟
بعض القصص
غرد أحد المتضررين قائلًا: “حجز سيارة من وكالة اعتبارًا من ديسمبر 2021 ودفعت الوديعة. وفقًا للعقد، سيتم تسليم السيارة خلال مدة أقصاها 90 يومًا. الآن مرت 110 أيام. هل يحق لي طلب سيارة مؤقتة أو تعويض عن التأخير؟ ”
وكتبت الأخيرة: تعرضت أنا وعدد من المواطنين لعملية احتيال وتزوير .. والغريب أن صاحب الشركة لم يتم القبض عليه ولم تتخذ وزارة التجارة أي إجراءات ؛ في الحقيقة قام صاحب الشركة بإغلاق الشركة، وحتى الآن لم نستلم السيارات، ولم يتم إرجاع أموالنا منذ 3 سنوات.
ثالثا يقول: “لقد قدمت أكثر من عام طلبا لسيارة 2021 من وكالة في الرياض على طريق خريص، وحتى الآن لم يقدموا طلبي، علما أن السيارة المطلوبة متوفرة في جميع صالات عرض السيارات. لدينا سيارات في المملكة العربية السعودية “.
سئل رابع: مانع سيارات من احدى الوكالات وقدم لي طلب وحسب وعدهم بعد ثلاثة اسابيع تستلمون السيارة وسيارتي لاكثر من 3 اشهر ووعود وهمية كل اسبوع و سيتم تسليم السيارات وبيعها للمعارض .. إن شاء الله هذا القرار ينصفنا.
الحلول المقترحة
قدم بعض المتضررين حلولاً بنكهة “الفضه” !! .. حيث تقول فتاة “ذهبت إلى معرض لبيع السيارات في يناير. أخبرني أن أدفع وديعة ونحن نطلبها لك ونستلمها في شهر 8 أو 9، والصالة لا تحتوي حتى على سيارة عرض. مع العلم أن الموديل 22 وصل إلى صالات العرض، وجدت أنواع وأشكال لجميع الفئات متوفرة بسعر أعلى من الوكيل؟ هل من المعقول ماذا تعرف عن التلاعب الذي حدث ؟! الحل موجود وهو أسهل مما بداخله ولكن أتمنى أن تقوم بتنفيذه “.
وكتب مغرد: “الحل هو منع معارض السيارات من بيع موديل العام إلا بشرط أن تسير أكثر من ألف كيلو ونشاهد السيارات تتكدس بالوكالة للمستهلك .. المعارض تجيب من الأرض. أن ينافسوا الوكيل بشكل صحيح، لكنهم يأخذون من الوكيل هذا التلاعب، ومن الطبيعي أن يأخذوا أصفارًا في أسماء الأفراد، لكن إذا كان ممنوعًا أظهر شيئًا أقل من ألف، فسنرى تغييرًا. ”
اقترح أحدهم بالتنسيق مع الجمارك طلب إحصائية للمركبات المستوردة حسب الطراز / النوع / الفترة الزمنية من قبل الوكلاء والموزعين من واقع السجل التجاري ومقارنتها بما يجب عليهم معرفة مصدر السيارة. وقال: “التقرير الإحصائي سيساهم في الحصول على المعلومات المطلوبة واختصار الوقت والجهد”. .
فساد:
ووصف مغرد القضية بين الوكيل والمعرض بـ “الفساد”، حيث كتب: “إذا كانت المعلومة صحيحة، فإن الوكلاء يكملون المعارض ويسوقون لها على حساب المستفيد أو المشتري. جهودك ناجحة “.
نظام الوزارة:
وزارة التجارة لم تسلم من غضب الضحية. قال: “كما تعلم، في برنامج” التقرير التجاري “، يقوم العمال الذين يتلقون التقارير بإغلاق الإشعار بسبب عدم وجود التقرير، أو نقص المعلومات، أو عدم الاختصاص القضائي على وكلاء السيارات، حتى إجبارك على الشراء مع الباقة الكاملة للسيارة او انتظر حتى تصبح متوفرة بدون باقة الوكالة. وهذا منذ أكثر من عامين، لأننا فقدنا الأمل في الخدمة “.
وعود وزارة التجارة:
من جهته، وعد المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة عبد الرحمن الحسين أن الإجراء سيكون على النحو التالي:
التحقيق في ممارسات وكلاء السيارات ومراجعة مبيعاتهم والمخزون.
رصد أعداد ومصادر السيارات الجديدة في المعارض.
– التحقق من عدد السيارات المباعة للمعارض.
– مراجعة حجوزات المستهلكين ومواعيد تسليمها.
معاقبة الوكالات المخالفة.
إعطاء الأولوية لطلبات المستهلكين.
